Termini e Condizioni

Le presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo del sito e dei servizi di 21Grand. In questo documento descriviamo il rapporto tra noi e gli utenti, le responsabilità dell'account, le regole per le promozioni, e le procedure operative relative a depositi, prelievi e risoluzione delle controversie. Invitiamo gli utenti a leggere con attenzione prima di registrarsi e usare la piattaforma.

Responsabilità dell'account

Ciascun utente è responsabile della correttezza dei dati forniti al momento della registrazione e della tutela delle proprie credenziali. Non accettiamo richieste di rimborso per accessi non autorizzati se le credenziali sono state condivise volontariamente o custodite in modo non sicuro. È obbligatorio comunicare eventuali modifiche anagrafiche e mantenere aggiornata la documentazione richiesta per la verifica dell’account.

Requisiti di idoneità

Possono registrarsi solo persone che soddisfano i requisiti di età e le condizioni di idoneità previste dalla legge locale. Non è consentita la registrazione a utenti soggetti a restrizioni legali nel proprio paese di residenza o che abbiano precedenti esclusioni dal gioco. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la registrazione o chiudere account che risultino non conformi.

Uso accettabile della piattaforma

Gli utenti devono utilizzare i servizi in modo lecito e corretto, evitando attività fraudolente, abuso di bonus, collusione o qualsiasi comportamento volto a manipolare i risultati di gioco. È vietato aprire più account, effettuare chargeback fraudolenti o usare strumenti automatizzati non autorizzati. In caso di violazione possiamo sospendere temporaneamente o chiudere l’account e trattenere fondi fino a conclusione delle indagini.

Regole generali su bonus e promozioni

Tutte le promozioni sono soggette a Termini e Condizioni specifici pubblicati nell’area promozioni. I bonus possono includere requisiti di scommessa, limiti di puntata, esclusioni di giochi e scadenze. Il saldo bonus e le vincite derivate da promozioni possono essere soggetti a controlli prima di autorizzare prelievi. Ci riserviamo la facoltà di modificare o revocare promozioni in caso di abuso o errore tecnico.

Depositi e prelievi

I depositi vengono gestiti tramite i metodi disponibili nella sezione pagamenti. Prima di autorizzare un prelievo possiamo richiedere la verifica dell’account e documentazione aggiuntiva. Applichiamo controlli sui prelievi per conformità alle procedure di sicurezza e antiriciclaggio. I limiti minimi e massimi, i tempi di elaborazione e le eventuali commissioni sono indicati nell’area pagamenti e possono variare in base al metodo scelto.

Verifiche e limiti

La verifica dell’account è richiesta prima del primo prelievo o quando previsto dalle nostre procedure. È possibile impostare limiti personali su depositi e tempo di gioco per favorire un uso responsabile della piattaforma.

Risoluzione delle controversie

In caso di contestazioni invitiamo gli utenti a contattare il nostro servizio clienti per tentare una risoluzione amichevole. Se necessario, la controversia sarà gestita secondo le procedure interne indicate sul sito. Eventuali reclami dovranno essere presentati con le informazioni e i documenti pertinenti per permettere una verifica completa.

Aggiornamenti ai Termini e Condizioni

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi Termini e Condizioni. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito e, quando rilevante, comunicate agli utenti tramite email o in‑lobby. L’uso continuato dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche implica l’accettazione delle nuove condizioni. Per ulteriori informazioni o chiarimenti è possibile contattare il nostro supporto.