Gioco Responsabile

In 21Grand ci impegniamo a garantire che il gioco rimanga un’attività di intrattenimento sicura e sotto controllo. Offriamo strumenti pratici per proteggere i giocatori e supporto per chi avverte segnali di difficoltà: il nostro approccio è preventivo, trasparente e orientato al benessere dell’utente.

Principi di protezione dei giocatori

Promuoviamo il gioco responsabile attraverso policy chiare, controlli d’età e procedure KYC. Monitoriamo l’attività di conto per individuare comportamenti a rischio e intervenire con misure adeguate. L’obiettivo è ridurre i danni e favorire un gioco responsabile e sostenibile.

Strumenti di controllo dell’attività

Mettiamo a disposizione diverse opzioni per gestire il gioco in autonomia o con il nostro supporto:

• Limiti di deposito e di perdita impostabili in autonomia;
• Limiti di tempo e promemoria di sessione;
• Pause temporanee dall’account (time-out);
• Autoesclusione a breve o lungo termine.

Limiti di deposito

I limiti di deposito consentono di definire importi massimi giornalieri, settimanali o mensili. È possibile impostarli direttamente nella sezione Conto o richiederli via supporto clienti. Le modifiche possono richiedere un breve periodo di attivazione per motivi di sicurezza.

Limiti di perdita

I limiti di perdita aiutano a prevenire scommesse oltre le proprie possibilità finanziarie. Possono essere fissati per singola sessione o su periodi più lunghi e bloccano la possibilità di piazzare nuove giocate una volta raggiunto il tetto prestabilito.

Limiti di tempo e pause

Offriamo promemoria di sessione e la possibilità di impostare pause automatiche dopo un periodo di gioco. Le pause possono essere brevi (es. 24 ore) o estese; durante la pausa l’accesso alle funzioni di gioco viene sospeso.

Autoesclusione

L’autoesclusione sospende l’account per un periodo scelto dall’utente e impedisce nuove registrazioni durante l’intervallo. Per attivarla è sufficiente accedere alle impostazioni di gioco o contattare il supporto; al termine del periodo concordato l’account può essere riattivato solo seguendo la procedura prevista.

Segnali di comportamento problematico

Fate attenzione a segnali come: perdita del controllo delle spese, gioco per sfuggire a problemi personali, menzogne su tempo o denaro speso, indebitamento per giocare o preoccupazione costante per il gioco. Se notate questi segnali intervenite subito.

Consigli pratici per mantenere il controllo

Stabilite un budget mensile, usate i limiti di deposito, fate pause regolari e non considerate il gioco come modo per recuperare perdite. Giocate solo con soldi che potete permettervi di perdere e discutete con amici o familiari se avete dubbi sul vostro comportamento.

Aiuto professionale e organizzazioni di supporto

Se percepite difficoltà serie, rivolgetevi a servizi di consulenza specializzata e helpline nazionali. Esistono organizzazioni e professionisti che offrono supporto confidenziale e percorsi di assistenza. Possiamo fornire informazioni generali e indicazioni su come contattare i servizi locali su richiesta.